Algemene voorwaarden.

1. Definities

HAVN: HAVN Coaching & Advies, gevestigd in Dordrecht, ingeschreven bij de KvK onder nummer 97992852, vertegenwoordigd door Veerle Havelaar.
Cliënt: de persoon die gebruikmaakt van de diensten van HAVN.
Opdrachtgever: de persoon of organisatie die de opdracht geeft en de kosten betaalt, bijvoorbeeld een werkgever.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken, trajecten en overeenkomsten tussen HAVN en de cliënt of opdrachtgever. Door een afspraak te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. De begeleiding

1. HAVN zet zich in om de begeleiding zo goed mogelijk uit te voeren, maar kan geen resultaat garanderen. Er is sprake van een inspanningsverplichting.
2. De begeleiding is geen vervanging van medische zorg of behandeling door een huisarts, psychiater of andere zorgverlener.
3. Als tijdens het traject blijkt dat andere hulp beter passend is, bespreekt HAVN dit met de cliënt en kan HAVN doorverwijzen.
4. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de eigen keuzes tijdens en na het traject.
5. De sessies vinden plaats in de praktijk in Dordrecht.

4. Afspraken en annuleren

1. Een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet, per e-mail.
2. Bij annulering binnen 24 uur of als je niet verschijnt, wordt de sessie in rekening gebracht. Bij een traject telt de sessie als gevolgd.
3. Moet HAVN een afspraak annuleren, dan wordt zo snel mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt. Hiervoor worden geen kosten gerekend.

5. Tarieven

1. De geldende tarieven staan op de tarievenpagina. Alle tarieven zijn inclusief btw.
2. Bij een traject geldt het bijbehorende tarief per sessie gedurende het hele traject. Zijn er minder sessies nodig, dan blijft het afgesproken trajecttarief per gevolgde sessie van toepassing.
3. De sessies worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.
4. HAVN mag de tarieven jaarlijks aanpassen. Voor een lopend traject blijft het afgesproken tarief gelden.

6. Betaling

1. Een losse sessie betaal je direct na de afspraak, per pin of contant.
2. Voor een traject ontvang je vooraf een factuur. Deze betaal je binnen 14 dagen na de factuurdatum. Betalen in termijnen is in overleg mogelijk.
3. Betaalt een werkgever of andere opdrachtgever, dan blijft de cliënt verantwoordelijk voor de betaling als de opdrachtgever niet betaalt, tenzij anders afgesproken.
4. Wordt een factuur niet op tijd betaald, dan ontvang je een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

7. Geheimhouding

Alles wat je tijdens de begeleiding vertelt, is vertrouwelijk. HAVN deelt geen informatie met anderen, ook niet met een werkgever of opdrachtgever, zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. Dit geldt niet als HAVN wettelijk verplicht is informatie te verstrekken. Hoe met je gegevens wordt omgegaan, lees je in de privacyverklaring.

8. Aansprakelijkheid

1. HAVN is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven.
2. De aansprakelijkheid van HAVN is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende sessie of het traject in rekening is gebracht.

9. Feedback

Loopt er iets niet zoals je had gehoopt? Laat het me gerust weten, in een sessie of via info@havncoaching.nl. Samen kijken we hoe het beter kan.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met HAVN is Nederlands recht van toepassing.

Laatst bijgewerkt: november 2026.